丁嘉越脸上的笑容僵了一下。
“关于排队凭证，我们还在向票务部门确认。”
苏云看向屏幕上的核验记录。
“二维码、时间、姓名与活动后台编号都在这里。”
“你还想确认哪一项？”
“不同系统之间可能存在延迟。”
“延迟会让三百一十七号变成无效号码吗？”
“我不是这个意思。”
“那就先回答，她的凭证是否有效？”
丁嘉越沉默几秒。
“从目前材料看，应当有效。”
乔书宁坐在前往医院的车里，听到这句话后缓缓闭上眼睛。
苏云没有给对方绕开的机会。
“第二个问题。”
“谁下达了强制带离指令？”
“涉事人员属于第三方安保公司，主办方没有要求他们使用过度力量。”
“我问的是谁要求带离，不是谁要求锁喉。”
丁嘉越低头看了一眼桌上的纸。
“现场主管有维持秩序的权力。”
“那个灰衣主管叫维拉猜，是你们聘用的现场执行负责人。”
“他在没有核验凭证的情况下挥手叫来安保。”
“这一点认不认？”
“需要结合监控调查。”
“第三个问题。”
“活动规则是否允许工作人员抢夺参与者手机？”
“原则上不允许。”
“有没有任何人提前警告乔书宁停止拍摄？”
“据我了解，现场不鼓励影响他人隐私的拍摄。”
“我问的是有没有警告。”
丁嘉越嘴角动了动。
“目前没有确认。”
“那就是没有。”
“第四个问题。”
“你们是否已经拿到一段四十七秒的监控片段？”
丁嘉越猛地抬头。
直播间里瞬间刷过大片问号。
“这个属于内部调查材料。”
“你可以不公开内容，只回答有没有。”
“有。”
“为什么只截取冲突开始后的四十七秒？”
“那是场馆先行提供的部分片段。”
“你们有没有要求补齐前后十分钟？”
“已经提出申请。”
“什么时候提出的？”
丁嘉越再次停顿。
“今天。”
苏云看了一眼时间。
“准确说，是基金会发出证据保全通知后的十二分钟。”
“事发三天，你们直到被公开追问才想起要完整监控。”
丁嘉越的脸色逐渐难看。
“我们处理跨国事件需要时间。”
“发一份强调外聘人员的声明倒是很快。”
“第五个问题。”
“为什么没有向乔书宁提供正式医疗协助与直接联络窗口？”
“我们曾通过邮件表示愿意承担合理医疗费用。”
程念立刻从车内插话。
“那封邮件后面附了一份和解协议。”
“让书宁收钱以后删除视频，也不能再向任何媒体或平台谈论此事。”
丁嘉越皱眉。
“那只是标准争议解决文本。”
“发出来。”
苏云看向乔书宁。
“隐藏姓名、金额与签名栏，只展示条款。”
程念打开电脑，将协议投到直播画面。
中英双语条款写得很长。
其中一项明确要求乔书宁接受一次性补偿后，永久放弃针对主办方、场馆、承包商与工作人员的全部追诉。
另一项要求她删除所有相关内容，并承诺不得作出任何可能损害活动声誉的陈述。
补偿金额为两万泰铢。
这笔钱甚至未必足够覆盖后续检查与律师费用。
直播间的情绪瞬间被点燃。
丁嘉越连忙解释。
“协议还处于协商阶段，并没有强迫乔女士签署。”
“你们一边说愿意承担医疗费，一边把医疗费放在全面免责后面。”
“这不叫协助，叫拿她急需治疗的时间换沉默。”
苏云盯着他。
“如果今天被三个人拖走的是你，这份协议你签吗？”
丁嘉越没有回答。
“别看法务准备的稿子。”
“你就回答签不签。”
“我会先了解完整情况。”
“翻译一下，就是不签。”
弹幕里有人开始嘲讽所谓标准文本。
苏云却没有让情绪继续失控。
“和解本身不违法。”
“真正的问题是信息不对等，条款范围过宽，还把先行医疗支付与最终放弃权利绑定。”
“乔书宁可以接受不附带免责条件的医疗垫付。”
“是否进行最终和解，要等伤情、财物损失与调查结果明确以后再决定。”
基金会合作律师何薇安进入语音连线。
她长期在曼谷处理涉外民商事争议，泰语与中文都很流利。
“我已经看过协议。”
“乔女士暂时不要签字，也不要在没有独立翻译的情况下参加单独会面。”
“我们会向主办方发函，要求将医疗垫付明确标注为非最终和解款。”
丁嘉越神情不悦。
“主办方同样有聘请律师的权利。”
“当然。”
“但你不能把对方寻求独立法律意见解释成拒绝沟通。”
苏云敲了敲桌面。
“现在回到外聘安保。”
“你们的声明反复强调第三方，是想告诉公众，主办方不负责吗？”
“我们没有这样说。”
“那你明确说一句。”
“活动主办方是否对现场承包商的选择、培训、指令与处置承担管理责任？”
丁嘉越喉结动了一下。
“主办方会承担应有责任。”
“应有是多少？”
“要根据调查结果确定。”
“这句话可以暂时保留，但外聘绝不等于责任消失。”
何薇安接过话。
“活动方向参与者提供场地、排队与安保服务，不能只在售票时是主办方，出事后变成场地、承包商与个人各管一段。”
“具体法律责任由当地程序认定，但外包关系无法自动隔断管理义务。”
直播间不少水友开始询问安保公司的名字。
丁嘉越明显不愿公开。
苏云直接开口。
“涉事承包商是海盛现场服务公司。”
“三名安保分别登记在当天东区早班名单。”
“其中两人通过基础安保培训，第三人只是活动临时雇员。”
“你们口中的专业安保，连人员资质都没有逐一核验。”
丁嘉越的表情彻底变了。
“这些信息涉及个人隐私。”
“我没有公布姓名、住址与证件号码。”
“承包商名称和人员资质是否合规，是事件调查范围。”
江小曼同步收到一封匿名邮件。
发件人自称是当天的双语志愿者。
邮件附件是一张工作群截图。
九点十七分，现场主管维拉猜在群里发出一句话。
【东侧有人争执，先带出去，不要影响签售】