五分钟休息结束,苏云重新坐回镜头前。
茶杯里的水刚添满,直播间人数已经涨回八百多万。
弹幕还在讨论上一卦的继承纠纷,江小曼却把一条刚冲上热搜的话题投到了侧屏。
#一句爹们让卤猪蹄店被迫停业#
话题后面挂着鲜红的爆字。
有人说店家歧视女性,有人说发帖人故意碰瓷,还有人喊着要去线下替天行道。
苏云只扫了一眼便移开视线。
“休息五分钟,你们已经替法院判完一家店了?”
“办案速度这么快,明天全国司法系统都得来直播间招人。”
弹幕停滞片刻,随后大片问号飘过。
江小曼低声说道:“这事正好发生在临江市,涉事小店昨晚宣布暂停营业,店主已经报警了。”
“先别贴标签。”
苏云抬手发出第二个福袋。
倒计时结束,一个名为“蹄子已经凉了”的账号出现在屏幕中央。
连线申请几乎同时弹出。
视频接通后,镜头里没有人脸,只有一间关着灯的小店。
玻璃门内堆着没拆封的打包盒,墙上的菜单还亮着,门外卷帘门却只升到一半。
一道疲惫的男声传来。
“苏大师,我就是热搜上那家酱卤猪蹄店的老板。”
弹幕瞬间炸开。
【真抽到当事人了】
【先问他为什么叫女顾客爹】
【这算哪门子歧视】
【踢人总是真的吧】
苏云没有看争吵,只问道:“姓名,年龄,店名。”
“贺青川,三十二岁,店叫老贺酱蹄坊。”
“镜头转过来。”
男人迟疑两秒,最终将手机对准自己。
他眼下发青,胡茬明显,右手食指还贴着防水创可贴,身后的操作台收拾得很干净。
苏云开启望气术。
一道浅白气运从贺青川头顶浮现,其中夹杂着大片由网络争议聚成的灰线。
【姓名:贺青川】
【年龄:32】
【职业:卤味店经营者】
【近期运势:口舌成灾,小店停业,三日内舆情仍有反复】
【过去:与姐姐共同经营小店,因自动群发话术引发争议,未看完整对话便将顾客移出群聊】
【未来:若完整证据公开并承担自身责任,可恢复经营】
【罪恶值:0】
【详细罪行:无】
苏云收回视线。
“你想算什么?”
贺青川苦笑道:“我想问这家店还能不能开。”
“我和我姐借了二十多万,开店才十一个月。”
“这几天外卖平台全是差评,电话从早响到晚,连供货商都劝我躲一阵。”
“我姐怀孕六个月,昨天替我发了个解释视频,结果有人骂孩子以后也没教养。”
说到这里,他喉咙明显发紧。
“她现在住院观察,我不敢再开门。”
直播间的火气稍稍压了下去。
苏云却没有顺势替他喊冤。
“先把最初那句话念一遍。”
贺青川脸色尴尬。
“群机器人每天五点自动发,爹们,来啃猪蹄了,今天现卤现卖。”
“为什么这么写?”
“我以前摆夜市,熟客都互相叫哥叫爹,觉得热闹。”
“顾客是衣食父母,我也没想男女。”
苏云淡淡说道:“你没想,不代表别人不能觉得别扭。”
部分支持店家的弹幕顿时一滞。
贺青川连忙点头。
“我现在知道了。”
“那名顾客刚进群就问,怎么只有爹,女人不配买猪蹄吗。”
“当时后厨有四十多个订单,我只看到群里吵起来。”
“有人艾特我说来了个找事的,我就把她移出去了。”
“你有完整记录吗?”
“有。”
贺青川拿出另一部手机,将群聊导出文件投到镜头前。
最初的自动消息下面,那名顾客确实先发了一个问号。
她随后询问,这种称呼是否默认消费者只有男性。
有老顾客用玩笑口吻回复,吃个猪蹄还要查性别吗。
另一个人跟着发出一句,不爱看就退群。
争执因此迅速升级。
贺青川本人只在最后出现,发了一句别带节奏,随后将她移出群聊。
苏云问道:“你有没有先回答她的问题?”
“没有。”
“有没有制止群友围攻?”
“也没有。”
“那你挨批评不冤。”
贺青川低下头。
几名正准备刷店主无辜的水友安静下来。
苏云继续说道:“但用词不妥和性别歧视不是同一个结论。”
“沟通粗暴和发动网暴也不是同一种责任。”
“谁都别急着拿一边的错,给另一边发免罪牌。”
万象笔在镜头前亮起。
三行字悬浮于空。
用词有歧义。
处理不耐烦。
不等于可以裁剪记录发动围攻。
贺青川抬起头。
“苏大师,她发出去的截图只保留了机器人那句话,还有我说别带节奏和踢人的系统提示。”
“中间那些对话全没了。”
“帖子标题写的是,女性顾客质疑后遭老板羞辱驱逐。”
“我从来没羞辱她。”
江小曼已经找到原帖备份。
发帖账号名为“清醒的蒲公英”,正文附带店铺全名、外卖链接和大概位置。
帖子末尾写着,希望姐妹们让这种店知道女性消费者不是沉默的提款机。
短短两天,转发超过十一万。
原帖下方甚至有人制作了差评模板。
苏云问道:“你联系过她?”
“联系过。”
贺青川调出私信。
他先解释自动话术的本意,又承认直接踢人不妥,愿意公开道歉并修改称呼。
对方回复却要求他录制一段指定视频。
视频必须明确承认店铺长期歧视女性,并公开向所有女性消费者谢罪。
贺青川没有同意。
“我可以为措辞和踢人道歉。”
“可我不能承认自己没做过的事。”
“于是她说,那就让市场给答案。”
直播间再次喧闹起来。
苏云看向原帖账号,望气术顺着公开信息蔓延而去。
一道并不浓重的灰气浮现。
【姓名:许菱悦】
【年龄:27】
【职业:品牌文案策划】
【近期运势:因片面发帖引发大规模网暴,声誉反噬】
【过去:对群发称呼产生真实不适,争执后被移出群聊,带着愤怒裁剪截图发布】
【未来:若继续拒绝完整澄清,将承担侵权风险】
【罪恶值:18】
【详细罪行:隐去关键聊天内容,放任他人针对商家实施骚扰,在知晓店主姐姐怀孕后仍未删除泄露定位的内容】
她并非一开始便计划毁掉小店。
那份不适和被踢后的愤怒都是真的。
可当流量涌来后,她开始只保留有利于自己的部分。
苏云没有公开面板。
“把完整记录原文件发给江小曼。”
“外卖后台差评、辱骂私信、骚扰电话和你姐姐就医记录全部分类保存。”
“别再发情绪视频,也别组织熟客去攻击对方。”
贺青川立即应下。
苏云靠回椅背。
“至于店能不能开,答案是能。”
“但不是靠把自己包装成毫无过错的受害者。”
“该道歉的道歉,该追责的追责,这两件事一起做。”
贺青川眼里终于有了亮光。
就在此时,“清醒的蒲公英”进入直播间。
她没有申请连线,只发出一条醒目的付费留言。
【他终于找到大主播替自己洗白了】
下一秒,苏云抬眼看向屏幕。
“许菱悦,既然来了,就别躲在一张裁过的截图后面。”
“你不是一直要求店主公开回应吗?”
“现在轮到你回应完整记录了。”