清溪镇中心卫生院并没有趁热度主动宣传。
赵广平当天晚上便让办公室发布了一份简短说明。
说明里没有提曹桂芬的名字。
也没有公开彭国顺的详细病情。
只确认医院曾接诊一名高度怀疑急性阑尾炎的患者，并已经完成风险告知和转诊建议。
患者拒绝转诊后病情恶化，在县医院接受手术和重症治疗。
清溪镇受邀参与术后会诊，目前患者情况已经逐渐稳定。
说明最后写着一句话。
【院方尊重患者依法维权的权利，也将依法维护正常医疗秩序与医务人员合法权益。】
没有指责。
没有卖惨。
更没有借着舆论追着家属不放。
这种态度反而令更多人认可。
第二天一早，医院门口来了几名自媒体拍摄者。
有人想采访林长生。
有人想让韩笑讲一讲当时的情况。
还有人试图进入病历室拍摄那份免责声明。
全部被挡在了外面。
赵广平亲自站在门口。
“该公开的内容已经公开。”
“患者还在恢复，不接受任何形式的隐私采访。”
“医院正常看诊，请不要影响秩序。”
一名记者问道。
“林医生有没有什么话想对网友说？”
赵广平想了想。
“没有。”
“这件事对医院有什么影响？”
“门诊照常。”
“医院会追究家属责任吗？”
“对方继续扰乱秩序，我们会依法处理。”
“如果不再闹事，医院不会追着病人和家属制造新的冲突。”
记者又问。
“网上很多人都说林医生受了委屈。”
赵广平看了一眼长生堂的方向。
“他正忙着给人看病。”
“有没有委屈，你们自己判断。”
……
上午九点多。
赵广平刚处理完门口的拍摄人员，办公室电话便响了起来。
来电显示是省城号码。
他接通以后，立刻听出对面的声音。
“赵院长，我是赵启明。”
赵广平马上坐直。
“赵处。”
赵启明在省卫健系统工作。
之前培训项目考核以及清溪镇升格后的部分对接，双方有过几次联系。
平时没有紧急事情，对方很少直接打到他的办公室。
“网上的事情，我们看见了。”
赵广平心里微微一沉。
“医院已经把相关材料完整封存。”
“患者的病历，风险告知，转诊建议和录像都有双份备份。”
“公开视频里涉及身份的信息，也已经要求平台做遮挡处理。”
赵启明听完，语气稍微缓了一些。
“我打电话不是追责。”
“是了解情况。”
“你们这次的诊疗流程做得比较规范。”
“尤其是高风险拒绝转诊环节，风险内容写得很明确，也有医务人员见证。”
赵广平松了一口气。
“这是林老之前要求建立的流程。”
“所有高风险患者拒绝检查、治疗或者转诊，都必须单独留档。”
“这次正好全部用上了。”
赵启明沉默片刻。
“正好用上，不代表没有需要改进的地方。”
“公开视频和现场播放病历资料，必须注意患者隐私边界。”
“医闹时为了澄清事实可以出示证据，但不能因为对方有错，就把无关医疗信息全部暴露出去。”
赵广平立即回答。
“明白。”
“昨天现场只播放了和争议有关的片段。”
“事后发布的视频全部做了脱敏。”
“完整材料不会对外流出。”
“这一点继续守住。”
赵启明又问。
“彭国顺现在恢复得怎么样？”
“已经转入普通病房。”
“林老昨天还调整过术后调理方案。”
“没有因为家属闹事中断会诊。”
电话另一端安静了两秒。
“这就对了。”
“责任问题归责任问题。”
“病人还在治疗，医生该做的事不能少。”
说到这里，赵启明的语气明显带上了几分肯定。
“清溪镇最近受到关注，不只是因为考核成绩。”
“你们在病例记录、培训复盘和风险留证方面，确实做出了些东西。”
“这次事情处理完，把流程重新梳理一遍。”
“有成熟做法，可以写进年度总结。”
“好的。”
“还有。”
赵启明提醒道。
“网上热度来得快，走得也快。”
“不要让医院的人跟着舆论飘。”
“尤其是年轻学员。”
“别觉得网友都支持你们，就可以在网上随便讨论患者。”
“医院不是自媒体公司。”
赵广平认真应下。
挂断电话以后，他坐在椅子上想了一会儿。
随后拿起记录本，快步前往长生堂。
……
林长生正在看赵宁写的跟诊记录。
赵宁昨天观察了一名反复胸闷的患者。
他最初判断为焦虑相关躯体症状。
后续询问才发现，患者近半年一直服用亲戚从国外带回的保健产品。
保健产品里含有较高剂量的刺激性成分。
停用并完成心电相关排查后，胸闷才逐渐缓解。
赵宁在错误复盘里写道。
【先入为主地将表达零散、情绪紧张等同于焦虑。】
【未在早期完成全部药物与保健品核对。】
林长生用笔在第二行下面画了一道。
“这句留下。”
赵宁坐在旁边。
“第一句不用？”
“第一句是结果。”
“第二句才是你漏掉的步骤。”
“明白。”
赵宁接回记录，重新补充。
赵广平等他们说完，才把省里的电话内容讲了一遍。
韩笑也在诊室里。
听见赵启明肯定医院的留证流程，她没有表现得太兴奋。
反而先问了一句。
“现场播放录像，会不会留下问题？”
“赵处提醒注意隐私。”
赵广平说道。
“我们后续公开的部分已经脱敏。”
“完整病历不能再出现在大厅屏幕上。”
韩笑点头。
昨天情况紧急。
家属当众指责医院没有告知。
播放录像是最直接的澄清办法。
但事情过后再看，确实还有能够进一步规范的地方。
林长生放下赵宁的记录。
“把高风险拒绝诊疗流程重新做一版。”
赵广平立刻打开本子。
“怎么改？”
“不是只改一张免责书。”
“从发现风险开始，全部定下来。”
林长生伸手拿过一张空白纸。
“第一，医生判断患者存在高风险以后，必须明确写出风险依据。”
“不能只写建议转诊。”
“要写为什么转。”
韩笑接着说道。
“比如意识变化、腹膜刺激征、进行性出血、疑似心脑血管急症。”
“对。”
林长生继续说道。
“第二，风险告知不能只说严重。”
“要把可能出现的后果说清楚。”
“也要说明推荐的处理方式。”